QUAFIPA

Das Qualitätsverfahren der Freiburger Pflegeheime

Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Die Institutionen des Gesundheits- und Sozialwesen sind zunehmend bedrängt von immer neuen Auflagen und Anforderungen. Fast täglich berichten die Medien über zunehmende Kostenprobleme und der Ruf nach Qualitätsverbessernden Massnahmen in allen Bereichen des Gesundheitswesens ist unüberhörbar geworden.

 

Die Freiburger Pflegeheime haben sich für die Schaffung eines gemeinsamen Qualitätshandbuches (QUAFIPA) und für dessen Einführung in den Alltagsbetrieb vereint. Im Jahr 2010 haben 9,5% der Pflegeheime entschieden, diese Lösung einzuführen. Mehr als die Hälfte sind QUAFIPA bestätigt und haben beschlossen, gemeinsam die durch die AFIPA/VFA erhobenen und analysierten Qualitätsindikatoren auszuwerten.

In dieser Situation muss sich jede Organisation folgende Fragen stellen:

  • Welche Strategie wollen wir zur Verbesserung unserer Stellung wählen?
  • Welche Methode oder Branchenlösung zur Qualitätsverbesserung ist für unsere Institution
  • angemessen und realisierbar?
  • Wird es uns gelingen, uns im Umfeld unserer Konkurrenz zu profilieren und eine eigenständige
  • Unternehmenskultur zu entwickeln?

Qualitätspolitik in unserem Heim

  • Die Heimbewohner sind unsere Kunden, sie beurteilen, wie hoch das Qualitätsniveau unserer Leistungen ist.
  • Unsere Leistungen sollen die Heimbewohner und ihre Angehörigen vollständig zufrieden stellen und die gesetzlichen Vorgaben und abgeschlossenen Verträge erfüllen.
  • Mit unserem Qualitätsverbesserungsprogramm wollen wir Fehler präventiv vermeiden oder sie früh zeitig erfassen und beseitigen.
  • Das Programm soll uns auch mit kreativen Schritten vorwärts bringen.
  • Wir fördern die Motivation und ein hohes Verantwortungsbewusstsein unserer Mitarbeiter, um so ein ausgeglichen hohes Qualitätsniveau unserer Leistungen zu erreichen.
  • Wir konzentrieren uns auf zuverlässige Lieferanten, die unsere Qualitätsansprüche immer erfüllen und mit welchen wir ein Vertrauensverhältnis aufbauen können.